Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden TK Support

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
TK Support : de gebruiker van de algemene voorwaarden: TK Support ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 69540357;
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een Overeenkomst is aangegaan met TK Support;
Overeenkomst: de Overeenkomst tot dienstverlening tussen TK Support en de Opdrachtgever;
Particulier: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;
Training: de training of workshop die of het coaching traject of begeleidingstraject dat door TK Support wordt verzorgd;
Deelnemer: de natuurlijke persoon ten behoeve van wie de Training wordt gegeven. De Deelnemer kan tevens de Opdrachtgever zijn;
Medewerker: de natuurlijke persoon die namens TK Support de Overeenkomst uitvoert.

Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen TK Support en de Opdrachtgever.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten met TK Support, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. TK Support en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Indien TK Support niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat TK Support in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Deze algemene voorwaarden zijn na te lezen op tksupport.nl

Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van TK Support zijn vrijblijvend. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is TK Support daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij TK Support anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht TK Support niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aan aanbiedingen of offertes van TK Support kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige opdrachten.

Uitvoering van de Overeenkomst

Iedere Overeenkomst leidt voor TK Support tot een inspanningsverplichting, waarbij TK Support gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. De honorering van TK Support is niet afhankelijk van het resultaat. TK Support garandeert niet dat met haar werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt.
TK Support is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen indien dit naar het oordeel van TK Support noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden. TK Support is niet gehouden de Opdrachtgever hierover vooraf te informeren.
Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever TK Support derhalve schriftelijk of via de e-mail in gebreke te stellen.
Indien de Medewerker wegens ziekte of andere omstandigheden geen werkzaamheden voor de Opdrachtgever kan uitvoeren, dan wordt de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk telefonisch in kennis gesteld.

Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan TK Support aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan TK Support worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan TK Support zijn verstrekt, dan heeft TK Support het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens.
De Opdrachtgever vrijwaart TK Support voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige door de Opdrachtgever verstrekte gegevens of van het niet tijdig ter beschikking stellen van de gegevens.
De Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat TK Support onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en/of omstandigheden die in verband met de correcte uitvoering van de werkzaamheden van belang kunnen zijn en onthoudt zich van gedragingen die het TK Support onmogelijk maken de werkzaamheden naar behoren uit te voeren.
Indien door TK Support of door TK Support ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of op een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, dan draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor een adequate werkruimte en in redelijkheid gewenste en benodigde faciliteiten, een en ander conform de wet- en regelgeving voor arbeidsomstandigheden.

Wijzigen van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, dan kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed.
Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, dan zal TK Support de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
Indien een vast honorarium is overeengekomen, dan zal TK Support daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Trainingen / coaching trajecten

De Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de Deelnemers die hij heeft aangemeld voor een Training / coaching traject tevens de bepalingen van deze algemene voorwaarden in acht nemen.
Trainingen / coaching trajecten zijn oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing en het resultaat te garanderen. Het succes is mede afhankelijk van de samenwerking en van de inzet van de Deelnemer.
Gesprekken tussen TK Support en de Deelnemer worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Deelnemer is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. TK Support draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door haar bij een opdracht worden ingeschakeld. TK Support zal dan ook aan niemand, ook niet aan de Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de Deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven.
TK Support zal zowel tijdens als na afloop van de Overeenkomst(en) met de Opdrachtgever alle gegevens en kennis van de Opdrachtgever en van de Deelnemer die in het kader van de Overeenkomst(en) zijn verstrekt, geheim houden en daar zorgvuldig mee omgaan, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op haar legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.
Uitzondering op de geheimhoudingsplicht : TK Support mag vertrouwelijke informatie delen met bevoegde autoriteiten wanneer sprake is van een wettelijke verplichting, een vermoeden van strafbare feiten, of wanneer sprake is van een dreigend gevaar voor personen of de openbare veiligheid. TK Support zal hierbij alleen de noodzakelijke informatie verstrekken.
TK Support is bevoegd een Deelnemer die zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de Training / coaching traject onredelijk bemoeilijkt of verhindert de verdere toegang tot de Training / coaching traject te ontzeggen. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van TK Support op vergoeding van eventuele schade.
Het gebruik van of het onder invloed zijn van alcoholische drank of drugs gedurende een Training/ coaching traject is niet toegestaan.
Tijdens de Training / coaching traject dient de Deelnemer niet gestoord te kunnen worden door binnenkomende telefoongesprekken, berichten, meldingen of e-mailberichten, tenzij de Deelnemer daarvoor van TK Support toestemming heeft gekregen.
Kosten voortkomend uit schade en/of vernielingen aangericht door Deelnemers zullen, voor zover niet op de dader(s) zelf te verhalen, door de Opdrachtgever betaald worden.

Annulering van de Overeenkomst

Bij annulering door de Opdrachtgever van trainingen en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor aanvang van de betreffende activiteiten, is de Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren dan wel van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. Bij annulering eerder dan 5 werkdagen voor aanvang van de betreffende activiteiten is de Opdrachtgever 50% van de kosten van de geannuleerde uren dan wel van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Bij annulering door de Opdrachtgever van coaching- en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteiten, is de Opdrachtgever 100% van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten 25%.
Bij annulering van andere werkzaamheden dan hierboven genoemd, heeft TK Support recht op compensatie (50% van het afgesproken contract bedrag/de afgesproken contract uren met een minimum van € 150,00) vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de annulering ten grondslag liggen die aan TK Support zijn toe te rekenen.
De Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd, indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van TK Support.
Annulering door de Opdrachtgever dient schriftelijk, telefonisch of via de e-mail te geschieden.

Tarieven

Partijen komen in de Overeenkomst de tarieven en de te besteden uren overeen.
De vermelde uurtarieven en prijzen zijn exclusief BTW.
Voor de Opdrachtgever die Particulier is zijn vermelde uurtarieven en prijzen inclusief BTW.
TK Support kan de overeengekomen tarieven verhogen. TK Support is in ieder geval gerechtigd de overeengekomen tarieven te verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de Overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan TK Support, dat in redelijkheid niet van TK Support mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen tarieven.
Prijsstijgingen die het gevolg zijn van overheidsmaatregelen worden aan de Opdrachtgever doorberekend met ingang van die maatregel. Prijsstijgingen die het gevolg zijn van loonontwikkelingen binnen de onderneming van TK Support zullen per 1 januari en indien van toepassing per 1 juli worden doorberekend aan de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever is in geval van een prijsstijging van meer dan 10% gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. De Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het honorarium of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
TK Support zal de Opdrachtgever het voornemen tot verhoging van haar tarieven schriftelijk of via de e-mail kenbaar maken. TK Support zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
Indien de prijs of het tarief wordt verhoogd, dan heeft de Opdrachtgever zijnde een Particulier het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de tariefwijziging in werking treedt.

Betaling

TK Support is gerechtigd een voorschot in rekening te brengen bij de Opdrachtgever, die door de Opdrachtgever dient te worden voldaan voordat TK Support de werkzaamheden aanvangt. De hoogte van het voorschot wordt per opdracht door TK Support vastgesteld.
Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door TK Support aan te geven wijze en in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Wanneer de Opdrachtgever in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten van 15% over het openstaande bedrag met een minimum van € 40,00 en overige schade verschuldigd aan TK Support. Bij de Opdrachtgever zijnde een Particulier worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, of surseance van betaling van de Opdrachtgever of in geval van beslagen op het vermogen van de Opdrachtgever, zijn de vorderingen van TK Support op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
TK Support is voor zover de wet dit toelaat, gerechtigd haar vorderingen met die van de Opdrachtgever te verrekenen.
Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of via de e-mail te worden gemeld aan TK Support. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat TK Support in staat is adequaat te reageren.
Indien een klacht gegrond is, dan zal TK Support de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
Indien, na een door TK Support gegrond verklaarde klacht, het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk is, dan kan TK Support slechts binnen de grenzen van artikel 14 tot vergoeding van mogelijke schade gehouden zijn.

Opschorting en ontbinding

Een Overeenkomst tussen TK Support en de Opdrachtgever kan door TK Support worden ontbonden indien de Opdrachtgever, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen, onverminderd het recht van TK Support om schadevergoeding te vorderen.
TK Support is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst onmiddellijk en zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, indien:
Na het sluiten van de Overeenkomst TK Support ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
De Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
De Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, hij zijn eigen faillissement aanvraagt, of indien hij surseance van betaling aanvraagt of een beroep doet op de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of ingeval deze wet op de Opdrachtgever van toepassing wordt verklaard;
De Opdrachtgever overlijdt of onder curatele of bewind wordt gesteld;
De Opdrachtgever zijn handelingsbekwaamheid – om welke reden dan ook – verliest, dan wel op zijn (on)roerende goederen of op de geleverde goederen beslag is of wordt gelegd en dat niet binnen twee weken wordt opgeheven
Voorts is TK Support bevoegd de Overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden of wordt opgeschort, dan worden alle uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van ontbinding of opschorting door TK Support aan de Opdrachtgever in rekening gebracht, onverminderd het recht van TK Support de schade van de Opdrachtgever te vorderen die TK Support door de ontbinding lijdt, waaronder omzetverlies. De compensatie voor omzetverlies bedraagt dan 50% van het afgesproken contract bedrag/de afgesproken contract uren met een minimum van € 150.

Gevolgen beëindiging van de Overeenkomst

De Opdrachtgever is ingeval van tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. TK Support is gerechtigd om de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden onder zich te houden totdat de openstaande declaraties door de Opdrachtgever zijn voldaan.
Indien de Overeenkomst tussentijds wordt beëindigd door TK Support, dan zal TK Support in overleg met de Opdrachtgever zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan de Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
Indien de overdracht van de werkzaamheden voor TK Support extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid en verjaring

TK Support kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
Een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 15.2;
Enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Opdrachtgever te werk zijn gesteld.
De Opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en stukken. TK Support is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn. De Opdrachtgever vrijwaart TK Support tegen alle aanspraken ter zake.
De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de uitvoering van de Overeenkomst als daarna.
TK Support is niet aansprakelijk voor een verkeerde interpretatie door de Deelnemer van de inhoud van de Training.
De Training is gericht op het behalen van resultaten, doch TK Support garandeert geen specifiek resultaat. . TK Support kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
Adviezen worden door TK Support naar beste weten verstrekt, doch zij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook direct of indirect voortvloeiende uit de inhoud van de door haar gegeven adviezen.
TK Support is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet uitsluitend gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van opdrachtgevers of afnemers van de Opdrachtgever, of schade die direct of indirect het gevolg is van overheidsmaatregelen.
Indien TK Support aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van TK Support beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van TK Support gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van TK Support beperkt tot het factuurbedrag voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
In afwijking van hetgeen onder de voorgaande leden van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht voor onbepaalde tijd dan wel met een looptijd van langer dan drie maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste maand, voorafgaand aan het moment van de toerekenbare tekortkoming, verschuldigde factuurbedrag.
De Opdrachtgever vrijwaart TK Support voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en voor zover deze schade aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
Alle rechtsvorderingen dient de Opdrachtgever binnen 1 jaar in te stellen als de Opdrachtgever niet tevreden is over de werkzaamheden dan wel het handelen van TK Support. Na het verstrijken van deze termijn kan TK Support een beroep doen op verjaring."

Overmacht

TK Support is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop TK Support geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor TK Support niet in staat is de verplichtingen na te komen. Hieronder wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, verstaan: de omstandigheid dat TK Support niet kan nakomen in verband met internet- en serverproblemen; extreme weersomstandigheden; overstromingen; diefstal; natuurrampen; terrorisme; rellen; uitbraak van epidemieën; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; ziekte of familieomstandigheden van de Medewerker; verkeersbelemmeringen; oorlogen of oorlogsgevaren; brand; stroomstoring; computerinbraak; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving.
TK Support kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is de Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.
Voor zover TK Support ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is TK Support gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen.

Intellectuele eigendomsrechten

Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt TK Support zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en van overige intellectuele eigendomsregelgeving.
Alle door TK Support of door haar ondergeschikten verstrekte stukken en informaties zoals, rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van TK Support worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit of tenzij anders is overeengekomen met de Opdrachtgever.
TK Support behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
De Opdrachtgever vrijwaart voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
Indien de Opdrachtgever aan TK Support informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Persoonsgegevens

TK Support verwerkt persoonsgegevens van de Opdrachtgever in overeenstemming met Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking kan persoonsgegevens kan de Opdrachtgever het privacy beleid van TK Support raadplegen, zie [link naar privacy beleid op de website].

Wijzigen van de voorwaarden

TK Support is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
TK Support zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de Opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld treden wijzigingen jegens de Opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.
Indien de wijziging ten nadele van de Opdrachtgever zijnde een Particulier is en de Opdrachtgever zijnde een Particulier niet akkoord gaat met de wijzigingen, dan heeft de Opdrachtgever zijnde een Particulier het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de wijzigingen in werking treden.

Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Op elke Overeenkomst tussen TK Support en de Opdrachtgever en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechter te Den Bosch is bij uitsluiting bevoegd van geschillen voortvloeiende uit c.q. met betrekking tot de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden kennis te nemen. De Opdrachtgever zijnde een Particulier heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat TK Support schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.